Panduan pengguna Masterkey/Alerts

Alerts adalah layanan notifikasi dan komunikasi berbasis SMS (dan email) di MWN. Lewat Alerts, Anda dapat menerima pemberitahuan even tertentu, seperti jika muncul tagihan, atau terjadi sesuatu pada akun Anda, dll. Lewat sistem ini pun Anda dapat melakukan beberapa hal seperti memesan, whois domain, konfirmasi pembayaran, dsb.

MWN Alerts saat ini masih dikembangkan, beberapa layanan Alerts sudah tersedia sementara yang lain belum.

 

Bagaimana menggunakan MWN Alerts

Registrasi nomor HP Anda. Anda perlu mendaftarkan dulu satu atau lebih nomor HP Anda di akun Masterkey Anda. Caranya, login ke Masterkey lalu klik menu Alerts, lalu klik Tambah Nomor HP. Catatan: beberapa layanan seperti konfirmasi pembayaran tidak membutuhkan registrasi.

Pilih layanan yang diinginkan. Di menu Alerts, klik Subscription. Pilih layanan yang Anda inginkan dan klik Subscribe.

Catatan:

  • MWN Alerts tidak dimonitor oleh manusia, melainkan oleh sistem. Jangan mengirimkan pertanyaan support atau masalah lainnya ke nomor-nomor SMS MWN Alerts, karena pertanyaan Anda kemungkinan tidak dibalas/dibaca. Gunakan perintah-perintah yang dijelaskan di halaman ini, agar dapat dikenali dan dibalas oleh sistem. Untuk bertanya soal masalah, gunakan tiket support.
  • Dibutuhkan selang waktu minimal 1 jam sejak register/reset terakhir sebelum bisa melakukan reset password.

Nomor SMS MWN

  • Simpati (Telkomsel), 0813 2193 7777 (SMS only)
  • IM3 (Indosat), 0857 7786 7777 (SMS only)

PERHATIAN: Jangan mengirimkan SMS pertanyaan yang membutuhkan jawaban manusia! Nomor SMS yang tercantum di MWN Alerts tidak menggunakan perangkat HP dan manusia, melainkan menggunakan sistem otomatis (SMS server), sehingga tidak ada manusia yang memonitor dan menjawab satu-satu SMS yang masuk. Gunakan perintah-perintah yang tersedia di bawah saja (mis: REK, KP, dsb). Gunakan tiket atau cara lain untuk menghubungi staf support.

Tip keamanan

  • Catatlah nomor-nomor SMS MWN di atas ke address book HP Anda agar tidak terjadi salah ketik ataupun salah sangka.
  • Jangan mengirimkan password atau data sensitif lain ke nomor SMS MWN maupun nomor SMS yang mirip dengan nomor MWN.

Layanan yang tersedia

Konfirmasi pembayaran

Layanan ini tidak membutuhkan registrasi.

Ketik KP # <metode> # <nickname rekening bank> # <tanggal bayar> # <jumlah> # <ID tagihan> # <berita (opsional)>

Untuk metode, ketik TUNAI jika Anda setor tunai ke bank, ATM jika Anda membayar lewat ATM, INET jika Anda membayar lewat Internet Banking, atau MOB jika Anda membayar lewat mobile banking.

Untuk nickname rekening bank MWN, ketik BCATOMI untuk rekening BCA a/n Tommie Haryanto, atau BCAPT untuk rekening BCA a/n PT Master Web Network, atau MANDTOMI untuk rekening Bank Mandiri a/n Tommie Haryanto, atau MANDPT untuk rekening Bank Mandiri a/n PT Master Web Network. Catatan: Untuk pembayaran lewat PayPal tidak dibutuhkan konfirmasi.

Kalau bisa, sebutkan nama domain dan nama produk yang dipesan di dalam kolom berita.

Catatan penting: Jika Anda membayar tunai, maka di kolom berita, Anda harus menyebutkan 4 digit kode validasi tunai. Jika Anda membayar lewat ATM/Internet Banking/Mobile Banking, maka Anda harus menyebutkan nama pemegang rekening yang Anda gunakan untuk membayar.

Contoh:

Pembayaran lewat ATM tanggal 29 okt 2008 ke rekening BCA a/n Tommie Haryanto sebesar Rp 89.007,- untuk perpanjangan domain:

KP#ATM#BCATOMI#29-10-2008#89007#12345#perpanjangan example.com 1th, rekening a/n Budi Budiman

Pembayaran lewat setor tunai ke rekening Mandiri a/n PT Master Web Network:

KP#TUNAI#MANDPT#29-10-2008#89007#12345#perpanjangan example.com 1th, kode validasi 1234

Sistem kami akan segera mengecek dan memasukkan konfirmasi pembayaran Anda ke database, dan memberikan konfirmasi balasan.

Untuk lebih jelasnya, lihat artikel Cara melakukan konfirmasi pembayaran.

Informasi nomor rekening MWN

Kirim REK atau REKENING.

Reset password Masterkey

Jika Anda lupa password, klik Reset Password Lewat SMS. Maka password akun Anda akan direset dan password baru terkirim ke HP Anda melalui SMS. Layanan ini berguna jika Anda lupa password, sementara alamat email Anda juga mati/tidak aktif.

Tentu saja, sebelumnya Anda harus meregistrasi dulu nomor HP Anda.

Request reboot server

Jika Anda ingin me-reboot server colo/dedicated/VPS Anda, kirim REBOOT. Jika Anda memiliki lebih dari satu server, ketik REBOOT <nama-domain>, di mana nama-domain adalah nama domain server Anda. Sebuah tiket reboot request akan dibuat dan staf technical support akan meresponnya secepat mungkin.

Ini berguna saat server Anda macet namun Anda sedang tidak memiliki akses web untuk mengirim tiket reboot request.

Saldo deposit

Kirim SALDO untuk mengetahui berapa saldo deposit Anda saat ini. Saldo deposit juga dapat dilihat jika Anda login ke Masterkey.

Kurs (testing/demo)

Kirim KURS <simbol>, misalnya: KURS USD atau KURS JPY.

Data diperoleh dari BCA (www.klikbca.com).

Saham (testing/demo)

Kirim SAHAM untuk IHSG atau SAHAM <kode>, misalnya: SAHAM BUMI.

Data diperoleh dari Yahoo! Finance.

Fortune cookie (testing/demo)

Kirim FORTUNE.

Data diambil dari database fortune di Debian.

Tanya jawab

Saya mendapat kode verifikasi dari SMS. Bagaimana cara memasukkannya?

  1. Login ke Masterkey
  2. Klik Alerts dari menu sebelah kiri
  3. Klik Nomor HP Saya
  4. Klik Masukkan Kode Verifikasi
  5. Masukkan kode 6 digit yang diberikan di SMS, lalu tekan Submit

Maka nomor HP Anda kini telah diverifikasi.

Untuk apa verifikasi nomor HP?

Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa memang Andalah pemilik nomor tersebut, karena bisa saja sewaktu mendaftarkan nomor HP, seorang user (sengaja/tidak sengaja) salah memasukkan nomor.

Saya mendaftarkan nomor HP, tapi tidak menerima kode verifikasi ke SMS?

Cek lagi apakah nomor HP yang Anda masukkan sudah benar. Atau, minta kirim ulang kode verifikasi. Caranya:

  1. Login ke Masterkey
  2. Klik Alerts dari menu sebelah kiri
  3. Klik Nomor HP Saya
  4. Cek nomor HP yang sudah terdaftar. Jika nomornya salah, klik Hapus lalu masukkan ulang nomor baru dengan mengklik Tambah Nomor HP. Jika nomornya sudah benar dan Anda ingin meminta ulang kode verifikasi, klik Kirim Ulang Kode.

Catatan: Pengiriman ulang kode verifikasi saat ini dibatasi maksimal 1 jam sekali.

Saya tidak ingin lagi dikirimi SMS-SMS oleh MWN!

Silakan hapus nomor SMS Anda dari database MWN. Caranya:

  1. Login ke Masterkey
  2. Klik Alerts dari menu sebelah kiri
  3. Klik Nomor HP Saya
  4. Klik Hapus di sebelah kanan nomor yang ingin Anda hapus

Untuk apa lagi SMS? Bukannya sudah ada email? Email saya selalu aktif kok.

Alerts adalah layanan tambahan dari MWN. Salah satu fungsinya adalah untuk mereset password seandainya Anda lupa dan email Anda mati. Jika Anda tidak ingin menggunakannya, misalnya karena hanya ingin menggunakan otentikasi berbasis email/web saja, tidak ada kewajiban untuk mendaftarkan nomor HP Anda di MWN Alerts.

Kenapa SMS-SMS saya tidak pernah dijawab MWN?

Nomor SMS yang tercantum di MWN Alerts tidak menggunakan perangkat HP dan manusia, melainkan menggunakan sistem otomatis (SMS server), sehingga tidak ada manusia yang memonitor dan menjawab satu-satu SMS yang masuk. Gunakan perintah-perintah yang tersedia (lihat bagian sebelumnya) untuk menerima respon otomatis dari SMS server.

Saya punya 2 (atau lebih) nomor HP, bisakah didaftarkan di akun Masterkey saya?

Bisa. Untuk setiap nomor, lakukan registrasi dan verifikasi. Caranya lihat bagian sebelumnya.

Saya punya 2 (atau lebih) akun Masterkey, dapatkah menggunakan nomor HP yang sama?

Maaf, tidak bisa. Nomor HP yang unik dibutuhkan untuk mengidentifikasi tiap akun Masterkey. Solusinya, Anda dapat memindahkan semua layanan hosting Anda ke dalam 1 akun Masterkey (silakan kirim tiket support ke billing untuk meminta hal ini), atau menggunakan nomor HP yang berbeda untuk tiap akun Masterkey.

Nomor HP saya hilang/berganti. Bagaimana memperbarui data di MWN Alerts?

Silakan hapus nomor lama lalu tambah nomor baru. Caranya sama seperti di atas.

Resita has written 706 articles