FAQ Colocation & Dedicated

Apa itu Colocation (server)?

Colocation adalah layanan di mana Anda menaruh server Anda di tempat kami. Kami memberikan listrik dan bandwidth agar server dapat berjalan/online. Manajemen server diserahkan kepada Anda sepenuhnya (unmanaged colo), kecuali jika layanan adalah managed colo maka kami membantu sejumlah manajemen server (lihat pertanyaan mengenai spesifikasi/cakupan layanan managed di bawah). Untuk jasa managed dikenakan biaya tambahan.

Apa itu layanan Dedicated (server)?

Dedicated server adalah layanan di mana Anda menyewa server kami. Kami juga memberikan listrik dan bandwidth agar server dapat berjalan/online. Manajemen server diserahkan kepada Anda sepenuhnya (unmanaged dedicated), kecuali jika layanan adalah managed dedicated maka kami membantu sejumlah manajemen server (lihat pertanyaan mengenai spesifikasi/cakupan layanan managed di bawah). Untuk jasa managed dikenakan biaya tambahan.

(Jasa instalasi awal) Apakah MWN bisa membantu untuk instalasi Windows pada server Colocation/Dedicated?

Bisa, dengan catatan hanya instalasi OS standar (tidak termasuk aplikasi tambahan atau aplikasi pihak ketiga). Dan Anda perlu membawa sendiri CD original Windows.

Pengalihan kontak/kepemilikan layanan Colocation/Dedicated/Rack solutions antar akun Masterkey, apakah bisa?

Saat ini khusus untuk 3 produk di atas (Colocation/Dedicated/Rack) tidak bisa move account melalui Masterkey, namun melalui prosedur pengisian form khusus dari MWN terkait adanya MOU dengan ketentuan sebagai berikut:

– Jika pihak pertama ingin menyerahkan ke pihak kedua, kedua belah pihak mengisi form dari MWN untuk pengalihan account yang selanjutnya akan diberikan MOU baru

– Pemilik yang terdaftar di MOU dapat menambahkan kontak tambahan melalui form dari MWN

– Jika admin yang lama tidak dapat dihubungi, pengelola yang baru dapat menghubungi MWN untuk meminta form pengalihan kontak, proses 14 hari kerja dan akan dikirimkan MOU baru.

Layanan apa yang diberikan untuk colocation?

  • instalasi OS dan control panel pertama, sesuai pesanan Anda. (Catatan: untuk OS dan control panel tertentu dikenakan biaya, sesuai tertera pada order/tagihan Anda).
  • fasilitas reboot 24/7 gratis.
  • bandwidth IIX unmetered.
  • bandwidth internasional dapat diatur sesuai kebutuhan.
  • reinstal OS (dikenakan biaya).

Saya tidak ada waktu untuk datang sendiri membawa server saya. Apakah saya dapat membelinya lalu mengirimkannya via pos ke MWN?

Bisa. Namun mohon maklum bahwa semua kerusakan karena pengiriman/penanganan barang di luar tanggung jawab kami.

Catatan: Anda juga bisa mempertimbangkan menggunakan layanan Dedicated, di mana server dari kami. Sehingga masalah kerusakan hardware menjadi tanggung jawab kami.

Saya tidak ada waktu untuk datang sendiri membawa server saya. Apakah saya dapat meminta MWN membelikannya untuk saya?

Maaf, tidak bisa. Anda dapat membeli (mis: ke toko komputer atau situs online) lalu mengirimkannya ke tempat kami.

Catatan: Anda juga bisa mempertimbangkan menggunakan layanan Dedicated, di mana server dari kami. Sehingga masalah kerusakan hardware menjadi tanggung jawab kami.

Hardware saya (mis: harddisk, power supply) mengalami kerusakan. Bagaimana?

Silakan Anda datang ke tempat kami dan membawa hardware pengganti. Atau mengirimkan hardware pengganti via pos/kurir, namun mohon maklum bahwa semua kerusakan karena pengiriman/penanganan di luar tanggung jawab kami.

Catatan: Anda juga bisa mempertimbangkan menggunakan layanan Dedicated, di mana server dari kami. Sehingga masalah kerusakan hardware menjadi tanggung jawab kami.

Saya minta (restart Apache, restart MySQL, instalasi software tertentu, file-file log saya), kenapa malah diberitahu untuk melakukan sendiri?

Jika Anda tidak memesan layanan managed, maka manajemen server diserahkan sepenuhnya kepada Anda (via remote login seperti SSH/remote desktop atau datang langsung ke tempat kami). Kami hanya memberi layanan reboot server jika server Anda mati.

Jika Anda memesan layanan managed, maka kemungkinan hal yang Anda minta itu di luar Spesifikasi managed services kami. Mohon dimengerti bahwa kami tidak bisa/tidak mungkin bisa melakukan segala hal di server Anda, hanya terbatas pada cakupan layanan yang kami sebutkan.

Layanan apa yang diberikan untuk dedicated?

  • instalasi OS dan control panel pertama, sesuai pesanan Anda. (Catatan: untuk OS dan control panel tertentu dikenakan biaya, sesuai tertera pada order/tagihan Anda).
  • fasilitas reboot 24/7 gratis.
  • untuk dedicated dalam negeri: bandwidth IIX unmetered.
  • bandwidth internasional dapat diatur sesuai kebutuhan.
  • reinstal OS (dikenakan biaya).

Hardware server (mis: harddisk, power supply) mengalami kerusakan. Bagaimana?

Karena server dari kami, maka kami yang bertanggung jawab mengganti kerusakan tersebut. Penggantian hardware rusak kami usahakan di bawah 1×24 jam.

Apakah server dapat menjadi milik saya?

Paket promo/penawaran dedicated tertentu memang memberikan server tersebut kepada Anda setelah jangka waktu tertentu (catatan: saat ini promo sedang tidak berlaku).

Saya minta (restart Apache, restart MySQL, instalasi software tertentu, file-file log saya), kenapa malah diberitahu untuk melakukan sendiri?

Jika Anda tidak memesan layanan managed, maka manajemen server diserahkan sepenuhnya kepada Anda (via remote login seperti SSH/remote desktop atau datang langsung ke tempat kami). Kami hanya memberi layanan reboot server jika server Anda mati.

Jika Anda memesan layanan managed, maka kemungkinan hal yang Anda minta itu di luar Spesifikasi managed services kami. Mohon dimengerti bahwa kami tidak bisa/tidak mungkin bisa melakukan segala hal di server Anda, hanya terbatas pada cakupan layanan yang kami sebutkan.

Jabbar has written 29 articles