FAQ Backup

Spanel

Saya kurang mengerti sistem backup 7x harian, 4x mingguan, 3x bulanan?

Sistem backup seperti ini adalah standar industri. Anda bisa melihat artikel ini untuk ilustrasinya.

Saya ingin backup file-file yang hilang/terhapus/teredit lebih dari 3 bulan yang lalu, apakah masih ada di server?

Maaf, jika sudah lebih dari 3 bulan, maka histori backupnya akan dihapus (untuk Spanel), jika pada Spanel priode backup paling lama adalah sebulan lalu (monthly)

Akun saya sudah lama expired hingga statusnya terminated/terhapus dan masih ada data yang tertinggal/diperlukan, apakah masih bisa restore?

Misalkan akun hosting lama tidak diperpanjang (expired) sehingga suspended lalu hingga statusnya terminated dan Anda merasa ada data pada akun Anda yang diperlukan/tertinggal pada user hosting yang sudah lama expired tersebut. Maaf, jika sudah lebih dari 3 bulan, maka histori backupnya akan dihapus dan data akan terhapus oleh system otomatis, dalam arti ketentuannya jika akun hosting statusnya pada account member (masterkey) sudah terminated dan lebih dari 3 bulan dari tanggal expired tidak berlaku untuk order opsi restore data, jika masih dibawah 3 bulan dari tanggal expired yang dilihat statusnya terminated maka order restore berlaku, namun kami tidak menjamin 100 % karena kami butuh lakukan pengecekan dahulu pada system backup hasil generate otomatis pada akun hosting Anda. Order yang dimaksud: login masterkey.masterweb.com => order => product addon / opsi tambahan produk => restore data.

Saya ingin backup (dan histori backup) saya dihapus, apakah bisa?

Untuk keperluan keamanan dan pengarsipan kami menyimpan histori backup semua akun hosting selama 3 bulan di server yang sama (harddisk berbeda). Selain itu kami juga menyimpan backup remote (server berbeda) dengan histori 3 bulan atau lebih pula. Jika sebuah akun tidak diperpanjang pun, setidaknya selama 3 bulan kami menyimpan arsipnya.

Ada kalanya Anda menginginkan agar histori backup ini tidak lagi tersedia dan dapat diakses. Misalnya, Anda adalah desainer atau programer web. Kontrak Anda dengan klien berakhir, dan Anda ingin menghapus aplikasi/website di akun klien Anda agar tidak lagi dapat digunakan, termasuk histori backupnya, Untuk mencapai tujuan ini Anda dapat melakukan tindakan sebagai berikut: Pertama hapuslah data dari akun Anda (entah lewat control panel hosting atau FTP atau SSH atau cara lain). Lalu login ke control panel hosting Spanel, ke Kelola File. Berpindahlah ke salah satu volume backup dan klik Buang Backup Ini. Dengan cara ini, data backup yang bersangkutan tidak akan dapat diakses.

Saya tidak sengaja menghapus email saya, ingin mencari di backup, kok tidak ada? Saya mengupload file hari ini, lalu beberapa jam kemudian tidak sengaja menghapusnya. Kenapa saya cari di backup tidak ada?

Backup dijalankan sekali sehari, umumnya pada jam 00:00 malam waktu server (umumnya ini berarti jam 7:00 WIB, bergantung pada setting tiap server). Proses backup ini akan mengkopi file-file yang ada ‘saat itu’ ke dalam partisi backup. Jadi, file-file yang baru mulai ada kurang dari 24 jam dapat tidak terbackup. Contohnya adalah file-file yang baru Anda upload hari ini lalu dihapus lagi. Atau email-email yang masuk ke mailbox Anda hari ini lalu sudah ditarik lagi via POP3* (misalnya menggunakan program Outlook Express atau Thunderbird) pada hari itu sebelum proses backup berjalan.

[*] Catatan: Kecuali Anda menghidupkan pilihan Leave on server pada program klien email seperti Outlook/Thunderbird, maka email yang sudah ditarik via POP3 akan dihapus dari mailbox server.

cPanel/WHM

Saya kurang mengerti sistem backup harian, mingguan, bulanan?

Sistem backup seperti ini adalah standar industri, yang mana di dalam server hosting Cpanel sistem backup yang berjalan adalah backup perhari, perminggu dan proses backup yang paling lama adalah 1 bulan lalu.

Saya ingin backup file-file yang hilang/terhapus/teredit lebih dari 3 bulan yang lalu, apakah masih ada di server?

Maaf, jika sudah lebih dari 3 bulan, maka histori backupnya akan dihapus (untuk Spanel), jika pada Cpanel priode backup paling lama adalah sebulan lalu (monthly)

Akun saya sudah lama expired hingga statusnya terminated/terhapus dan masih ada data yang tertinggal/diperlukan, apakah masih bisa restore?

Misalkan akun hosting lama tidak diperpanjang (expired) sehingga suspended lalu hingga statusnya terminated dan Anda merasa ada data pada akun Anda yang diperlukan/tertinggal pada user hosting yang sudah lama expired tersebut. Maaf, jika sudah lebih dari 3 bulan, maka histori backupnya akan dihapus dan data akan terhapus oleh system otomatis, dalam arti ketentuannya jika akun hosting statusnya pada account member (masterkey) sudah terminated dan lebih dari 3 bulan dari tanggal expired tidak berlaku untuk order opsi restore data, jika masih dibawah 3 bulan dari tanggal expired yang dilihat statusnya terminated maka order restore berlaku, namun kami tidak menjamin 100 % karena kami butuh lakukan pengecekan dahulu pada system backup hasil generate otomatis pada akun hosting Anda. Order yang dimaksud: login masterkey.masterweb.com => order => product addon / opsi tambahan produk => restore data.

Saya tidak sengaja menghapus email saya, ingin mencari di backup, kok tidak ada? Saya mengupload file hari ini, lalu beberapa jam kemudian tidak sengaja menghapusnya. Kenapa saya cari di backup tidak ada?

Backup dijalankan sekali sehari, umumnya pada jam 00:00 malam waktu server (umumnya ini berarti jam 7:00 WIB, bergantung pada setting tiap server). Proses backup ini akan mengkopi file-file yang ada ‘saat itu’ ke dalam partisi backup. Jadi, file-file yang baru mulai ada kurang dari 24 jam dapat tidak terbackup. Contohnya adalah file-file yang baru Anda upload hari ini lalu dihapus lagi. Atau email-email yang masuk ke mailbox Anda hari ini lalu sudah ditarik lagi via POP3* (misalnya menggunakan program Outlook Express atau Thunderbird) pada hari itu sebelum proses backup berjalan.

[*] Catatan: Kecuali Anda menghidupkan pilihan Leave on server pada program klien email seperti Outlook/Thunderbird, maka email yang sudah ditarik via POP3 akan dihapus dari mailbox server.

This entry was posted in   FAQ.
Bookmark the   permalink.

Resita has written 705 articles